Kunde Obacht-Dienstleistungen
Kundendienst (alias Klient Service ) ist die Bestimmung des Services zu den Kunden vor, während und nach einem Erwerb.
Sein Wert verändert Nebenerscheinung, Industrie und Kunden. Als Beispiel konnte ein sachverständiger Kunde weniger vor-kaufen Service (d.h., Rat) als ein Anfänger benötigen. In vielen Fällen ist Kundendienst wichtiger, wenn der Erwerb auf einem „Service“ im Vergleich mit einem „Produkt“ bezieht.
Kundendienst kann von einer Person zur Verfügung gestellt werden (z.B., Verkäufe und Techniker), oder mit automatisierten Mitteln benannte Selbstbedienung. Beispiele der Selbstbedienung sind Internet-Aufstellungsorte.
YANTRAMBPO Kundendienste schließt ein:
Kunde Erfahrung Management
Inbound Telefon-Unterstützung
Kunde Verhältnis-Management
Antwortende Beistandsservices
Kundendienstrepräsentant
Leben Schwätzchen-Beistandsservices
Marktstudie
E-mail Beistandsservices
System instandhalten
Technische Beistandsservices
Strategische Teilhaberschaft
Yantrambpo strategische Teilhaberschaften werden auf einem festen Ziel errichtet: Verhältnisse zu den Geschäft Gleichen aufbauen, die ein außerordentliches Niveau des neuen Wertes verursachen, daß auch nicht Partner alleine verursachen kann. Das Verhältnis fängt mit Yantrambpo Kernkompetenzen als strategischer Partner an:
- Finanzielle Stabilität
- Mehrfache Industrieerfahrung
- Kenntnisreiches und erfahrenes Personal
- Eine Breite der Kontaktmitteservice-Opfer und -technologien
- Marktlagebestimmung und -innovation.
Yantrambpo Vorbedingung für ein strategisches, Unternehmenniveau Teilhaberschaft vertraut auf Yantrambpo als Organisation, seine Leute und seine Kernkompetenzen in den Kontaktmittebetrieben.
Dieses Unternehmen-Verhältnis beginnt mit Yantrambpo, das eine Mannschaft beschäftigt, die mit dem Verstehen deiner Notwendigkeiten und dem Entwickeln der Wertkreation übung in eine Wirklichkeit eingeweiht wird und betraut ist. Mannschaftmitglieder schließen Experten von den Verkäufen, Unternehmensführung, Wissen Management und Qualitätssicherung ein.
Bestes Programm-Design und Leistung
Yantrambpo Sachkenntnis im Kontaktmitteprogrammdesign und -leistung ist das Resultat unserer Verpflichtung, zum von Gut-inkategorie Praxis wirksam einzusetzen, indem sie unsere Leute, Prozesse und Technologie integriert, um Klienten zu helfen, Qualität, Zunahmeverkäufe zu erhöhen und Kosten zu verringern.
Niedrigste Betriebskosten zum Klienten
Sein der größten Welt outsourced Versorger des Kunden, Obacht, diedienstleistungen nicht notwendigerweise bedeutet Sein der „Preisführer.“ Eine Organisation muß betrachten, daß alle Masse arbeiten zusammen, um Kosten, nicht gerade ein oder zwei zu fahren Leistung-gründeten. Das Auswerten aller Kostentreiber stellt eine komplette Kostenabbildung sowie verhindert Wirtschaftlichkeit am Hemmen anderer Programmzielsetzungen wie Gesprächsabwicklung Rate, Verkäufe Umwandlung, etc. sicher.
Kosten-Vorbeugende Leistung
Kosten-vorbeugende Leistungsmessungen müssen betrachtet werden, wenn man die Gesamtkosten von zwei konkurrierenden Lösungen auswertet. Z.B. erst-benennen ein hohes Auflösung Rate hindert Kunden am Müssen ein zweites oder drittes Mal benennen, Auflösung zu erzielen. Zusätzlich fährt die Verwendbarkeit einer kosteneffektiveren Führung, wie IVR, hinunter die Gesamtkosten zum Klienten des Handhabens von Kunde Interaktionen. Die Fähigkeit von Yantrambpo, diese Arten von Fähigkeiten zur Verfügung zu stellen trägt so viel zum Endergebnis des Klienten bei, wie ein niedriger Preis von einer konkurrierenden Lösung konnte.
Hohe Anwendung und Produktivität-Faktoren
Eine Organisation, die hohe Leistungsmessungen aber sehr schlechte Anwendung und Produktivität hat, zahlt in Wirklichkeit für dieses Niveau der Leistung. Bei Yantrambpo helfen wir Klienten, die Herausforderung zu treffen, um hohe Anwendung und Produktivitätniveaus beizubehalten, ohne Programmleistung zu opfern.
Kostenaufstellung-Fallstudien
Viele unserer Klienten haben von unserer Fähigkeit, Kunde Obacht-Programmkosten effektiv zu handhaben profitiert. Z.B.:
Indem er mit Yantrambpo partnering, US speicherte Postservice ein geschätztes 25% auf Kontaktmittebetrieben während des ersten Jahres, mit garantierten jährlichen Sparungen in den folgenden Jahren.
Hochwertigstes Kontakt-Management und Sachkenntnis
Yantrambpo Renommee, Sachkenntnis des menschlichen Hilfsmittels und Angestelltes Training und Entwicklungsprogramme haben uns die Fähigkeit gegeben, etwas von den hochwertigsten Kunde Obachtrepräsentanten und dem Managementpersonal in der Industrie anzuziehen und zu behalten.
Yantrambpo auch hat zusätzliche Investitionen in der Technologie gebildet, die entworfen ist, um Qualität zu überwachen und zu messen:
Yantrambpo Marktforschung gruppe, ein globales Forschung top-50 Unternehmen, hat mit einer Kundendienst-Forschung Methodenlehre vorangegangen, die spezifisch für Kontaktmittefachleute konzipiert worden ist.
Punkt der Service-Auswertung (HALTUNG) , ist ein instrumentelles Werkzeug, das benutzt wird, um die Stimme des Kunden auf einer nahen, Realzeitgrundlage gefangenzunehmen. HALTUNG Daten und Statistiken werden als proaktives Angestelltentwicklung Werkzeug verwendet. Es erlaubt auch Yantrambpo überwacht ununterbrochen den Kunde Gesichtspunkt, um sicherzugehen, daß überlegener Service durchweg zur Verfügung gestellt wird.
Zusätzlich überwachenund trainierende Programme company-wide Qualität der Yantrambpo Werkzeuge über allen Projekten, die Phasenmittel mit einbeziehen.
Inbound Telefon-Unterstützung
Schaust du, um Firmaverkäufe, sicheres Kunde Zurückhalten und Zunahmekunde Erwerb zu verbessern?
Wir bieten dir eine in hohem Grade ausgebildete und erfahrene an, Mannschaft, zum deines Televerkauf und inbound Anrufe anzufassen. Unsere Dienstleistungen sind entworfen, um die Leistung deines Geschäfts zu optimieren, die Resultate in erhöhten Profiten in-drehen.
Unsere Dienstleistungen sind B2B und B2C zu den Firmen leicht verfügbar . Was auch immer deine einzigartigen Anforderungen wir dich unterbringen können. Wenn du eine spezielle Service-Funktion benötigst, können wir unseren Antrag Suite deiner genauen Notwendigkeit herstellen.
Wir lassen 24/7 laufen und bieten sachverständigen Kundendienst an, der ergibt, sich verfestigen deine Glaubwürdigkeit mit den gegenwärtigen und möglichen Klienten.
Keine Situation ist auch Komplex oder zu einfaches; wir kümmern um deinen Kunden und deinem Geschäft.
Phasenschwätzchenunterstützung
YANTRAMBPO Schwätzchenunterstützung schließt ein:
Web site Navigation Unterstützung
On-line-Such- und Informationenunterstützung
On-line-Auftragsformularbeendigung und Verhandlungunterstützung
Unser zusprechen-gewinnender Phasenschwätzchenservice hat eine nachgewiesene Schiene Aufzeichnung in helfenden Firmenzunahmeverkäufen und verbessert Kundendienst.
Nahe Verkäufe mit Besuchern, die auf Produktseiten oder in der Einkaufenkarre zögern, indem sie sie einladen, mit ein Produktfachmann Zunahme-Auftrag Werten durch Leistungsverbund zu plaudern oder ergänzende Produkte oder Zusatzgeräte upselling, verbessern erste Kontaktauflösung durch praktische Unterstützung von einem Unterstützungsrepräsentanten
Ausgang übersichten zeigen, daß Besucher, die plaudern, glücklicher und rentabler als die sind, die auf Selbstbedienung bauen:
Technische Beistandsservices
Indem es gut unsere „in der Kategorie“ Infrastruktur, unser umfangreiches wirksam einsetzt, bietet ES und Technologiesachkenntnis, Yantrambpo Klienten vom Land entfernte technische Beistandsservices an, die an zweiter Stelle zu keinen sind. Yantrambpos vom Land entfernte technische Unterstützung Helpdesks werden in die Mischung des Klienten seamlessly zur Vorderseiten kunde Verhältnis-Management übung besonders angefertigt.
Vom Land entfernte technische Beistandsservices schließt ein:
1. Web site Unterstützung
2. Technische Produktunterstützung
3. Technische überwachendienstleistungen
4. Remoteinfrastrukturmanagement
5. Kundenbetreuung
Antwortende Beistandsservices
Unser Techniker Serve als die vordere Tür zu deiner Organisation. Wir verwenden die neueste Technologie und Yantrambpo hat die Sachkenntnis und die Erfahrung, zum du in deinen Nachrichtentechniknotwendigkeiten zu unterstützen.
Wir bilden unseren Personal, um zu sein empfindlich für alle Arten Ausgaben aus und schnell und passend zu reagieren jede mögliche Dringlichkeitssituation. Unsere in hohem Grade engagierte und begabte Managementmannschaft besteht aus Einzelpersonen mit verschiedenen Hintergründen in der Technologieunterstützung und in den Anrufmittelbetrieben.
Unser Zustand - von - - kunst antwortender Service schließt nach Dienstleistungen ein:
- Das Mittelc$antworten, die Verarbeitung und das Verschicken benennen
- Medizinische antwortende Dienstleistungen
- Empfangsdame Service
- Inbound Kundendienstanrufe einschließlich den Netzzugang, zum deines Klienten zu aktualisieren
Informationen
- Anzeige Mitte, die den antwortenden einschließt, aussortierenden und Nachrichtenübermittlung Anruf
- Verabredung Anzeige und Bestätigung Anrufe
- Kunde/geduldiger Hilfe Schreibtisch